ペット&ファミリーの「げんきナンバーわん」はオリコンのペット保険総合満足度ランキングで第４位のペット保険です。ペット保険会社１３社の中で4位なので、ユーザーからまずまずの高評価を受けているようです。
《参考URL》 オリコン日本顧客満足度ランキング ペット保険
詳細な評価項目での得点を見てみると、特に突出してよい評価を受けている項目はないのですが、「保険金・給付金」の項目で3位と健闘した結果、総合順位で4位となったようです。「利用者の声」でも電話での対応が親切、保険金の請求が簡単など、高評価が多いのも特徴です。
また、「げんきナンバーわんスリム」という通常より少し安いプランも用意されており、できるだけ保険料は安くしたいが、高額な治療費に対しては補償を厚くしたい、と言う人には最適なプランです。
ざっと、パンフレットを見た感想では、なかなか良さそうなペット保険なのですが、もう少し深く掘り下げて調査してみました。
「げんきナンバーわん」ペット保険の特徴
「げんきナンバーわん」は、通院、入院、手術の３つに対応した一般的なペット保険になります。
特徴としては、「げんきナンバーわん」と「げんきナンバーわんスリム」の２つのタイプの保険があります。
この２つの違いは免責金額（自己負担金）があるか、ないかです。「げんきナンバーわんスリム」には、３,０００円の自己負担金が設定されており、一日あたり３,０００円を超えた分の治療費についてのみ補償の対象となります。その代わり、保険料が安く抑えられるというメリットがあります。
スリムタイプでは普段のちょっとした病気やケガについては、補償対象にならない場合もあります。比較的高額な治療費に焦点を絞ったペット保険になります。
どちらのタイプの保険を選んでも、年間での支払回数制限や１日あたりの上限金額は設けられていません。通院でも最近は高額な治療費になることも多くあるので、この点は、とてもありがたいペット保険です。
以下に、各プランごとの補償内容について、まとめてみました。
げんきナンバーわん
| プラン７０ | プラン５０ | |
| 保険金の限度額 | ７０万円/年 | ５０万円/年 |
| 補償割合 | ７０％ | ５０％ |
| 回数制限・1日の上限金額 | なし | |
| 新規加入条件 | 生後45日以上～満7歳以下 | |
| 保険の継続年齢 | 終身 | |
保険料については、５０％補償プランで他社のペット保険と保険料を比べたときの記事がありますので、参考にしてください。
《参考記事》 ペット保険は生涯で支払うトータル保険料で比較すべき
保険料は、アニコムよりは若干安いですが、他のペット保険と比べると保険料がやや高めです。ただし、ペット＆ファミリーの場合には、５０％と７０％プランでの保険料の料金差がそれほどなく、７０％プランではそれほど高くはないようです。
げんきナンバーわんスリム
| プラン７０ | プラン５０ | |
| 保険金の限度額 | ７０万円/年 | ５０万円/年 |
| 補償割合 | ７０％ | ５０％ |
| 免責金額 | ３,０００円/日 | |
| 回数制限・1日の上限金額 | なし | |
| 新規加入条件 | 生後45日以上～満7歳以下 | |
| 保険の継続年齢 | 終身 | |
ペット保険料は犬の体重によって決まる
ペット保険では通常、犬種によって保険料が決まるのですが、ペット＆ファミリーでは犬の体重によって保険料が決まります。
| 小型犬 | 中型犬 | 大型犬 | 特大犬 | |
| 体重 | 7.2Kg以下 | 19.8Kg以下 | 39.6Kg以下 | 39.6Kg超 |
保険料は毎年の保険更新時の体重で決まります。このため、小型犬で7.2Kg以内にギリギリ収まっていたワンちゃんが、更新時に太ってしまっていると、保険料も多く払わなくてはいけなくなります。
気になる免責事項
「げんきナンバーわん」の場合、股関節脱臼、膝関節脱臼、膝蓋骨脱臼（亜脱臼を含む）は補償対象外となります。ただし、交通事故が直接的原因と特定できる場合には、対象となるようです。
ただ、なぜか「げんきナンバーわんスリム」の場合には、脱臼も補償対象となると明記されています。この治療に関してだけ、補償内容に違いがあるのですが、とても不思議です。
脱臼については、先天性か、後天性か判別できないため、ペット保険によっては一律に対象外としているものも多いです。特に小型犬の場合には、膝蓋骨脱臼になり易いため、この点には注意が必要です。
他に、歯石除去も補償対象外とされていますが、歯槽膿漏の治療の一環として行われる場合には補償対象となると明記されているので、この点では安心できます。
《参考記事》 異物誤飲、歯科医療、膝蓋骨脱臼を補償してくれるペット保険はどれ？
保険金の請求方法
全国の動物病院での治療が保険の対象となりますが、基本的に病院窓口での清算には対応していません。
ただし、「げんきナンバーわん」保険の場合には一部の提携病院でのみ窓口清算が可能です。病院数はかなり少ないのですが、近くに提携病院があるか、検索してみて下さい。
《公式ページ》 提携動物病院検索
基本的にインターネット、もしくは郵送での保険金請求となります。また、比較的高額（５万円程度）な保険金請求には診断書も必要になります。
口コミを確認する限り、アニコムなどと比べると、病院での窓口清算のしくみが無い分、保険金請求の処理が面倒との意見もあります。ただ、他のペット保険に比べると診断書等の細かな提出は求められない、診断書の費用も補償対象となるため、比較的好評でした。
ペット＆ファミリーとはどんな会社
ペット保険会社は全体的に規模の小さな会社が多く、あまり知名度も高くない会社も多いです。
ペット＆ファミリーも一般的にはあまり知られていないと思います。（私もまったく知りませんでした）
2003年に設立された会社で、ペット保険会社としては古株の会社です。2006年には少額短期保険業者として登録され、2007年からペット保険を取り扱っています。2008年には太陽生命や大同生命などで有名なT&Dホールディングスの完全子会社になっています。
知らかなったのですが、かなり大きな会社の子会社のようです。
このため、ペット＆ファミリー会社としては、それほど規模は大きくないですが、バックボーンはかなりしっかりしています。
「げんきナンバーわん」について、ネットでの評判、口コミを調べてみました
「げんきナンバーわん」の良い評判
- 補償と保険料金のバランスがよい。
- 時間外の診療料金や診断書も補償されるのがよい。
- 年間の利用回数に制限がなく、入院･通院･手術が補償されるので、使い勝手がよい。
- 他のペット保険のように１日の上限金額や日数制限がないのがよい。
- 電話での対応が親切、丁寧でわかりやすく説明してくれてよかった。
- 大手生命保険グループなので安心できる。
「げんきナンバーわん」の悪い評判
- 窓口清算のシステムがないので保険金請求が面倒。
- 割引制度や個人賠償責任保険が付いていない。
- 電話での対応が悪く、難癖をつけられて保険適用を拒否されたため、解約した。
口コミの総評
ネットでの評判を見ていると、良い評判の方が圧倒的に多いです。ほとんど、悪評はなかったのですが、一部の方で保険金を請求時の対応がものすごく悪く、最終的に解約したとのブログ記事がありました。ただ、他の口コミでは電話受付も親切で丁寧との評判も多かったので、このあたり、担当者にもよるのかもしれません。
好評な点としては、利用日数制限や１日の上限金額がないことを含め、補償プランと保険料のバランスがよいことのようです。最近の犬の治療は、人間と同じく高度治療を行うことも多くあります。
このため、たとえ通院治療であっても、数万円かかることも珍しくありません。特に大型犬の方が治療費が高くなる傾向があるので、１日あたりの上限金額がないというのは、とても心強いです。
また、アニコムなどと違って動物病院での窓口清算ができないため、保険金請求が面倒との声もありましたが、高額な治療費（５万円以上）でなければ、診断書もいらない点がよいと、いくつかの口コミがありました。
他のペット保険（特に安いもの）では、保険金請求時に診断書の提示を求めらる場合もあり、医療費より診断書の方が高くつくので、あきらめたというケースもあります。
「げんきナンバーわん」はこんな人におすすめ
- １日の上限金額や年間の利用日数を気にせず、病院に連れて行きたい。
- 保険料は安く抑えて、比較的高額の医療費を重点的に補償したい。（げんきナンバーわんスリム）
- 窓口清算できなくてもよいので、保険料を安く抑えたい人。
「げんきナンバーわん」ペット保険は、口コミもかなり好評で、悪い噂もあまりありませんした。
口コミを見る限りでは、当初、想像していたよりも良いペット保険のようです。また、バックボーンとして、東証一部上場の親会社が付いているのも安心できるポイントです。
個人的には、「げんきナンバーわん」のペット保険を考えるなら、５０％ではなく、７０％補償の方がお得感があるので、おすすめです。
また、保険として、万が一の病気に備えるという点では、「げんきナンバーわんスリム」の７０％補償プランが一番ではないでしょうか。
ペット＆ファミリー会社概要
- 会社名：ペット＆ファミリー少額短期保険株式会社
- 業種分類：少額短期保険業
- 上場先：非上場
- 資本金：15億650万円
- 保険収入：36億93万円
- 経常利益：1,956万円
- ソルベンシーマージン比率：非公開
- 従業員数：49名？
平成２9年３月決算
決算を見る限り、設立時よりずっと赤字決算だったのですが、ここ１，２年で業績がかなり改善しました。特に平成２８年度の決算公告では初めての黒字化を達成するなど、業績はかなり上向きです。
まとめ
ペット保険の補償内容やネットでの口コミを確認する限り、当初、思っていたよりも良いペット保険のようです。
年間の使用回数に制限がなく、1日の上限金額もないので、とても使い勝手がよいペット保険です。また、安いペット保険によくあるように保険金請求時のトラブルも比較的少なく、それほど極端な免責事項もありませんでした。
口コミを見ても評判が良いので、無茶な支払拒否も行っていないようです。
ただし、個人的に、直近でペット保険料の値上げが断行された点は、かなりのマイナス評価になります。
ペット保険会社も事前事業ではないため、赤字解消のためには保険料の値上げも仕方がないとは思いますが、とても残念です。
《参考記事》 ペット＆ファミリーのペット保険料値上げの意味するところは？
気になったら、まずは保険資料の請求から
自分にあったペット保険を見つけるには、各社の保険内容をよく調査することが大切です。
「げんきナンバーわん」は補償内容もよく、口コミでの評判もよいペット保険です。私が調査したペット保険の中では、おすすめの保険のひとつです。ぜひ、ご自分で資料請求してその補償内容を吟味してみて下さい。
《資料請求はこちら》 げんきナンバーわんスリム
ペット保険を選ぶときの参考になるので、皆さんからの口コミ情報をお待ちしております。どんな情報でも良いのでぜひお願いします。
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